Наложенный платеж в Украине 2025: тарифы и защита от невыкупа

Зміст статті Show

Быстрый ответ

Наложенный платеж — это способ оплаты, при котором покупатель платит за товар только после получения на почте или в отделении курьерской службы. Деньги автоматически переводятся продавцу через 2-5 дней. В Украине 2025 года работает через Новую Почту, Укрпочту и другие службы доставки.

Тарифы 2025 (краткая сводка):

•Новая Почта: 2% + 20 грн (максимум 400 грн)
•Укрпочта: 1,8% + 15 грн (максимум 300 грн)
•Мист Экспресс: 2,5% фиксированно

Лимит для физлиц с лета 2025: 5 посылок на сумму до 30 000 грн в месяц (требование НБУ через NovaPay).

Как работает наложенный платеж: механизм от заказа до получения денег

Вся схема построена на простой цепочке: клиент оформляет заказ на сайте, выбирая оплату при получении. Продавец упаковывает товар, заполняет накладную с указанием суммы наложенного платежа (это та цифра, которую покупатель отдаст на почте), и отправляет через Новую Почту, Укрпочту или другую службу.

Посылка едет 2-7 дней в зависимости от региона. Покупатель получает SMS о прибытии, приходит в отделение, платит сумму наложенного платежа плюс комиссию службы доставки. Если была оформлена опись вложения, можно вскрыть коробку прямо на стойке, проверить содержимое, расписаться и забрать.

Служба доставки не перечисляет деньги продавцу моментально. Новая Почта переводит на карту через 2-3 дня после выкупа. Укрпочта делает перевод в течение 3-5 дней на расчётный счёт, если у вас договор.

Почему наложенный платеж до сих пор популярен в Украине

В 2025 году это один из самых востребованных способов оплаты в Украине, несмотря на все комиссии и проблемы с невыкупами. Причина проста: для 40-50% покупателей интернет-магазинов это единственный вариант, при котором они готовы оформить заказ. Карты нет, доверия к незнакомому сайту тоже нет. Зато есть почта в соседнем квартале.

Наложенный платеж решает главную проблему онлайн-торговли: покупатель не доверяет незнакомому магазину, а продавец боится невыкупа после отправки. Компромисс: покупатель платит только после получения, продавец получает деньги через проверенную службу доставки.

Чем наложенный платеж отличается от предоплаты и безопасной сделки

Предоплата — это когда покупатель переводит деньги до отправки товара, обычно на карту ПриватБанка или через LiqPay. Быстро, дёшево, но риски все на покупателе. Получил китайский хлам вместо заказанного iPhone? Удачи в доказывании чего-либо продавцу, который уже не отвечает на сообщения.

Безопасная сделка (эскроу) — это когда деньги замораживаются на специальном счету, и продавец получает их только после подтверждения покупателя. Звучит идеально. Проблема в том, что такой сервис есть только на крупных площадках типа OLX Доставки или через отдельные платформы. Комиссия выше (3-5%), и не каждый продавец готов возиться с подключением.

⚡Наложенный платеж находится посередине. Покупатель платит при получении (почти как безопасная сделка), но может проверить товар только после оплаты, если нет описи (риск выше). Продавец отправляет без предоплаты (риск невыкупа), но получает деньги через проверенную службу доставки (надёжнее, чем верить незнакомому человеку из интернета).

Какую проблему решает наложенный платеж для покупателя

Для покупателя это страховка от мошенников. Видел товар своими глазами, пощупал коробку, проверил комплектацию — только после этого достал гривны. В 2023-2024 годах в Украине произошёл всплеск фейковых интернет-магазинов, которые продавали брендовые кроссовки со скидкой 70%. Люди делали предоплату 5-7 тысяч гривен, а получали тапки из клеёнки. С наложенным платежом такой схеме сложнее работать — покупатель всегда может отказаться от посылки, хотя продавец уже потратился на отправку.

Какую проблему решает наложенный платеж для продавца

Для продавца наложенный платеж — это доступ к той части аудитории, которая в принципе не делает предоплаты. По статистике сервиса PimPay (они анализируют данные интернет-магазинов), внедрение наложенного платежа увеличивает конверсию на 15-25% в нишах типа одежды, косметики, электроники для дома.

Но есть жирное “но”. Процент невыкупа в среднем составляет 12-18%, а в некоторых категориях (дешёвые гаджеты, одежда oversize) доходит до 25-30%. Получается парадокс: не предлагаешь наложенный платеж — теряешь клиентов. Предлагаешь — теряешь деньги на невыкупах.

→Итог: Наложенный платеж — компромиссный инструмент между доверием покупателя и рисками продавца. Он увеличивает конверсию на 15-25%, но приносит 12-18% невыкупов. Ключ к успеху — правильный выбор ниши и маржи выше 40%.

Тарифы на наложенный платеж в Украине 2025: детальное сравнение

Новая Почта: комиссия 2% + 20 грн с ограничением 400 грн

Базовый тариф для всех отправителей: 2% от суммы наложенного платежа + фиксированная комиссия 20 грн. Максимальная комиссия ограничена 400 грн, даже если вы отправляете товар на 50 000 грн.

Примеры расчёта:

Товар на 1000 грн: 2% (20 грн) + 20 грн = 40 грн
Товар на 5000 грн: 2% (100 грн) + 20 грн = 120 грн
Товар на 30 000 грн: расчёт даёт 620 грн, но применяется лимит 400 грн

Деньги поступают на карту через 2-3 рабочих дня после выкупа посылки. Можно настроить автоматическое уведомление в Viber или по SMS.

✓Корпоративный тариф: Если у вас больше 10-15 отправлений в месяц, заключайте корпоративный договор. Тариф снижается до 1,5% + 15 грн, что даёт экономию 30-40% от розничных цен. Дополнительно открывают личный кабинет, подключают API для автоматической генерации накладных.

Укрпочта: 1,8% + 15 грн с лимитом 300 грн

Тариф немного ниже, чем у Новой Почты: 1,8% от суммы + 15 грн фиксированно. Максимальная комиссия ограничена 300 грн.

Примеры расчёта:

Товар на 1000 грн: 1,8% (18 грн) + 15 грн = 33 грн
Товар на 5000 грн: 1,8% (90 грн) + 15 грн = 105 грн
Товар на 30 000 грн: расчёт даёт 555 грн, но применяется лимит 300 грн

Деньги переводятся на расчётный счёт в течение 3-5 дней после выкупа. Для физических лиц возможен перевод на карту, но нужно заранее оформить договор в отделении.

⚠Главный минус: медленная обработка посылок в небольших городах. Если Новая Почта доставляет за 2-3 дня, Укрпочта может везти 5-7 дней, что увеличивает риск невыкупа (покупатель успевает передумать или заказать в другом месте).

Мист Экспресс: 2,5% фиксированно без дополнительных платежей

Тариф самый простой: 2,5% от суммы наложенного платежа, без фиксированных доплат и без лимита.

Примеры расчёта:

Товар на 1000 грн: 25 грн
Товар на 5000 грн: 125 грн
Товар на 30 000 грн: 750 грн

Для дешёвых товаров (до 3000 грн) это выгоднее Новой Почты, потому что нет фиксированной доплаты в 20 грн. Для дорогих товаров (от 15 000 грн) это невыгодно, потому что нет верхнего лимита комиссии.

Деньги переводятся на карту через 2-3 дня. География покрытия уже, чем у Новой Почты, но активно расширяется.

Сравнительная таблица: когда какая служба выгоднее

Сумма товара	Новая Почта	Укрпочта	Мист Экспресс	Самый выгодный
500 грн	30 грн	24 грн	12,5 грн	Мист Экспресс
1500 грн	50 грн	42 грн	37,5 грн	Мист Экспресс
5000 грн	120 грн	105 грн	125 грн	Укрпочта
10 000 грн	220 грн	195 грн	250 грн	Укрпочта
25 000 грн	400 грн (лимит)	300 грн (лимит)	625 грн	Укрпочта

Таблица показывает, что Мист Экспресс выгоден для товаров до 2000 грн благодаря отсутствию фиксированных доплат. Укрпочта оптимальна для средних и дорогих товаров (3000-30 000 грн) через самый низкий процент и лимит комиссии. Новая Почта конкурентна по скорости и надёжности, но проигрывает по цене.

💰Цены приведены как пример и могут меняться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальных сайтах служб доставки.

→Итог: Мист Экспресс — для дешёвых товаров (до 2000 грн), Укрпочта — для средних и дорогих (3000-30 000 грн), Новая Почта — когда важна скорость доставки и надёжность сервиса, даже за более высокую цену.

Лимиты на наложенный платеж 2025: требования НБУ через NovaPay

Новые ограничения для физических лиц с лета 2025 года

С июня 2025 года НБУ обязал платежный сервис NovaPay (через который обрабатываются все наложенные платежи Новой Почты) ввести лимиты для физических лиц:

•Максимум 5 посылок с наложенным платежом в месяц
•Общая сумма наложенных платежей не более 30 000 грн в месяц

Причина ограничений: НБУ требует контролировать происхождение денег, чтобы предотвратить отмывание средств через схемы фиктивной торговли. Раньше некоторые предприниматели использовали наложенный платеж как способ вывода наличных без уплаты налогов.

Как обойти лимиты легально: регистрация ФОП или ООО

Если вы продаёте больше 5 посылок в месяц, единственный легальный способ — зарегистрироваться как ФОП (физическое лицо-предприниматель) или открыть ООО.

ФОП на едином налоге (3 группа):

✓Налог: 5% от оборота + ЕСВ 22% (можно платить минимальный ЕСВ 1430 грн/месяц)
✓Регистрация: онлайн через Дию за 1 день, бесплатно
✓Лимит оборота: до 7 миллионов грн в год

После регистрации ФОП подписываете договор с Новой Почтой как юридическое лицо. Лимиты снимаются, получаете доступ к корпоративным тарифам.

ООО (товариство з обмеженою відповідальністю):

•Подходит для крупных магазинов с оборотом от 10 миллионов в год
•Регистрация сложнее, но даёт больше возможностей для масштабирования
•Можно нанимать сотрудников официально, привлекать инвестиции

Что будет, если превысить лимит без регистрации ФОП

NovaPay автоматически блокирует возможность отправки новых посылок с наложенным платежом до конца месяца. Уже отправленные посылки не аннулируются, деньги придут, но новые накладные с наложенным платежом создать нельзя.

⚠Штрафов от НБУ для обычных граждан пока нет, но если система зафиксирует систематические превышения лимитов (3-4 месяца подряд), могут начать проверку на предмет незаконного предпринимательства. Это уже риск штрафа от налоговой от 170 до 1360 грн за первое нарушение.

→Итог: Лимит 5 посылок на 30 000 грн действует только для физлиц. Легальный способ обойти — регистрация ФОП через Дію за 1 день. Систематическое превышение без регистрации грозит проверкой от налоговой.

Как отправить посылку наложенным платежом: пошаговая инструкция

Новая Почта: оформление через отделение и онлайн-кабинет

Шаг 1: Приходите в отделение с упакованным товаром. Оператор даёт бланк интернет-накладной.

Шаг 2: Заполняете данные получателя, вес и объявленную ценность посылки. Критически важно: сумма наложенного платежа не может быть больше объявленной ценности. Если ваш товар стоит 3000 грн, а вы указали ценность 1000 грн (чтобы сэкономить на комиссии), то наложенный платеж максимум 1000 грн.

Шаг 3: Указываете сумму наложенного платежа — это та цифра, которую заплатит покупатель. Обычно туда закладывают стоимость товара + доставка + комиссия за перевод (2% + 20 грн).

Шаг 4: Оператор печатает накладную, клеит штрих-код на посылку. Вы получаете трек-номер для отслеживания на сайте novaposhta.ua.

Шаг 5: Деньги придут на вашу карту через 2-3 дня после того, как покупатель оплатит посылку. Можно настроить автоматическое уведомление в Viber или по SMS.

✓Если у вас больше 10-15 отправлений в месяц: Идите в офис Новой Почты и заключайте корпоративный договор. Откроют личный кабинет, подключат API, дадут скидку на тариф. Сэкономите порядка 30-40% от розничных цен.

Укрпочта: заполнение бланков и объявление ценности

Шаг 1: Приходите в отделение Укрпочты. Просите бланк формы 113 (международная посылка) или форму 7 (по Украине).

Шаг 2: Заполняете вручную: адрес получателя, объявленная ценность, сумма наложенного платежа. Почерк должен быть разборчивым, иначе оператор попросит переписать.

Шаг 3: Оператор взвешивает посылку, рассчитывает стоимость доставки. Вы оплачиваете доставку на месте (наложенный платеж оплачивает получатель, но саму доставку оплачиваете вы).

Шаг 4: Получаете квитанцию с номером для отслеживания. Трекинг работает на сайте ukrposhta.ua, но обновляется медленнее, чем у Новой Почты.

Шаг 5: Деньги переводятся на расчётный счёт через 3-5 дней. Для физических лиц возможен перевод на карту, но нужно заранее подписать договор в отделении.

Опись вложения: когда она обязательна, а когда бесполезна

Опись вложения — это документ, в котором подробно перечислено содержимое посылки. С описью покупатель имеет право вскрыть посылку на стойке до оплаты и проверить комплектацию.

Когда опись обязательна:

✓Товары дороже 5000 грн (техника, украшения)
✓Хрупкие товары (стекло, керамика, электроника)
✓Товары с комплектацией (наушники + зарядка + кабель)

Когда опись бесполезна:

•Одежда и обувь (покупатель не сможет примерить в отделении, всё равно заберёт домой)
•Товары на небольшую сумму (до 1000 грн) — переплата за опись не окупается

Стоимость описи: Новая Почта — 12 грн, Укрпочта — 10 грн.

→Итог: Новая Почта — самый быстрый и удобный способ для массовых отправлений с возможностью API-интеграции. Укрпочта — дешевле, но медленнее. Опись вложения критически важна для товаров дороже 5000 грн и хрупких посылок.

Защита от невыкупа: как снизить процент отказов с 25% до 8%

Предоплата 50-100 грн как фильтр несерьёзных покупателей

Самый эффективный способ отсечь “заказчиков на пробу” — попросить символическую предоплату 50-100 грн. Это не покрывает стоимость товара, но психологически обязывает покупателя выкупить посылку.

📊Статистика: Магазин одежды “ModaUA” внедрил предоплату 100 грн. Процент невыкупа упал с 23% до 9%. Общая конверсия снизилась на 12%, но итоговая прибыль выросла на 18%, потому что исчезли расходы на возврат посылок.

Как реализовать: При оформлении заказа предлагайте два варианта: “Наложенный платеж без предоплаты (доставка +50 грн к стоимости)” или “Наложенный платеж с предоплатой 100 грн (бесплатная доставка)”. Люди видят выгоду и охотнее вносят предоплату.

Звонок для подтверждения заказа: скрипт, который работает

Перезвоните покупателю через 1-2 часа после оформления заказа. Не просто “подтвердите заказ”, а используйте проверенный скрипт:

Скрипт звонка:

“Добрый день, [Имя]! Вы заказали [товар] на сумму [сумма]. Когда вам удобнее получить посылку — в течение 2-3 дней или можем отправить завтра экспресс-доставкой? Кстати, у нас сейчас акция: если оплатите картой сейчас, дарим скидку 5% и бесплатную доставку.”

Почему это работает: Вы не просто подтверждаете заказ, а создаёте ощущение заботы. Упоминание экспресс-доставки усиливает желание получить товар быстрее. Предложение скидки за предоплату конвертирует часть клиентов в предоплату, снижая риск невыкупа.

📊Статистика: Интернет-магазин косметики “BeautyBox” внедрил такой скрипт. Процент невыкупа снизился с 18% до 11%. Дополнительно 15% клиентов согласились на предоплату прямо во время звонка.

SMS-напоминание за день до прибытия посылки

Новая Почта и Укрпочта отправляют SMS автоматически, когда посылка прибыла в отделение. Но к этому моменту покупатель мог уже передумать или заказать аналогичный товар в другом месте.

Решение:

Отправьте SMS за день до прибытия посылки. Используйте сервисы типа Turbosms или Sendpulse.

Текст SMS:

“[Имя], ваш заказ [товар] завтра прибудет в отделение! Не забудьте забрать. Если возникнут вопросы, пишите в Telegram: @yourshop”

Почему это работает: Напоминание за день усиливает ожидание. Упоминание Telegram снижает барьер для связи (звонить не все любят, а написать в мессенджер проще).

Чёрный список клиентов, которые не выкупают более одного раза

Создайте базу данных клиентов с историей невыкупов. Если человек не выкупил посылку дважды, блокируйте его телефон и email на вашем сайте.

Как реализовать технически:

В админ-панели интернет-магазина добавьте поле “Количество невыкупов”. При оформлении заказа система проверяет телефон и email. Если невыкупов больше двух, выдаёт сообщение: “К сожалению, доставка наложенным платежом для вас недоступна. Вы можете оплатить заказ картой онлайн.”

Этично ли это? Да. Вы не отказываете в продаже, а предлагаете альтернативный способ оплаты. Клиент, который действительно хочет купить, оплатит картой. Тот, кто “заказывает на пробу”, уйдёт — и это хорошо для вашего бизнеса.

→Итог: Комбинация предоплаты 50-100 грн, звонка с проверенным скриптом и SMS-напоминания снижает невыкуп с 25% до 8-11%. Чёрный список после 2 невыкупов блокирует “профессиональных невыкупальщиков” без потери реальных клиентов.

Экономика наложенного платежа: когда это выгодно, а когда убыточно

Расчёт реальной прибыли с учётом невыкупов и комиссий

Вы продаёте товары с наценкой 30% (это нормальная маржа для интернет-торговли). Себестоимость 1000 грн, цена продажи 1300 грн. Процент невыкупа 15%. Средняя стоимость доставки туда-обратно 150 грн. Комиссия за перевод 2% + 20 грн = 46 грн.

На каждые 100 отправленных посылок:

•85 выкупают. Ваша выручка: 85 × 1300 = 110 500 грн
•15 возвращаются. Убыток: 15 × (150 + 46) = 2940 грн
•Себестоимость всего товара: 100 × 1000 = 100 000 грн
•Чистый прибыток: 110 500 − 100 000 − 2940 = 7560 грн

⚠Это 7,56% рентабельности. А вы рассчитывали на 30%.

Теперь добавьте кассовый разрыв. Деньги приходят через 3-5 дней после выкупа. Вы отправили товар на 100 тысяч, а вернулось через неделю только 85 тысяч минус все комиссии. Где взять деньги на новую закупку? Либо кредит под 20-25% годовых, либо замораживаете развитие.

💰Цены и расчёты приведены как пример и могут меняться в зависимости от вашей ниши, поставщиков и тарифов служб доставки.

Для каких товаров и ниш наложенный платеж оптимален

Наложенный платеж работает в нишах:

✓Косметика и парфюмерия (маржа 50-70%, лёгкий товар, низкая стоимость возврата)
✓Украшения и аксессуары (маржа 60-100%, вес до 200 г)
✓Товары для хобби (маржа 40-60%, узкая аудитория, которая точно выкупит)
✓Одежда средний сегмент (маржа 40-50%, если внедрена предоплата или подтверждение звонком)

Наложенный платеж убивает маржу в нишах:

✗Дешёвые товары с низкой маржой (одежда масс-маркет, аксессуары до 500 грн) — невыкуп доходит до 25-30%, комиссии съедают весь прибыток
✗Товары с высокой конкуренцией (электроника, бытовая техника) — клиенты заказывают у 2-3 магазинов одновременно, выкупают там, где раньше придёт
✗Тяжёлые и объёмные товары (мебель, стройматериалы) — доставка туда-обратно стоит 300-500 грн, что больше самой маржи

Почему для большинства украинских продавцов наложенный платеж остаётся необходимостью

Если вы продаёте товары с маржой 50%+ (косметика, украшения, handmade, узкие ниши типа товаров для хобби), то наложенный платеж для вас — мастхэв.

Альтернатива — терять 60-70% потенциальных клиентов, которые в принципе не делают предоплаты. В Украине 2025 года, после всех потрясений последних лет, уровень доверия к незнакомым интернет-магазинам на дне. Люди хотят сначала увидеть товар, потом заплатить.

📊Мини-кейс: Магазин handmade украшений “CraftStudio”

Начинали только с предоплатой. Конверсия сайта 0,8% (из 1000 посетителей покупали 8 человек). Внедрили наложенный платеж. Конверсия выросла до 2,1%. Да, процент невыкупа составил 14%, но общее количество проданных изделий увеличилось в 2,4 раза. Прибыль выросла на 67% даже с учётом всех дополнительных расходов.

→Итог: Наложенный платеж — не универсальное решение. Это инструмент, который работает при определённых условиях. Если ваша маржа выше 40%, товар лёгкий, и вы готовы терпеть 12-15% невыкупа — внедряйте. Если маржа 20% и ниже — ищите другие способы оплаты.

Наложенный платеж vs предоплата vs безопасная сделка: матрица выбора

Когда наложенный платеж — единственный вариант

Наложенный платеж подходит, если:

✓Вы новый магазин без репутации (наложка снижает барьер входа)
✓Продаёте товары со средним чеком 500-5000 грн (ниже невыгодно, выше рискованно)
✓Маржинальность 40%+ (чтобы покрыть невыкупы)
✓Целевая аудитория — 30+ лет, небольшие города (эти люди привыкли к наложке)

Когда предоплата лучше наложенного платежа

Предоплата оптимальна, если:

•У вас есть сильный бренд или много отзывов (клиенты доверяют)
•Товары эксклюзивные или под заказ (нет смысла рисковать невыкупом)
•Маржа низкая, 20-30% (каждый невыкуп убивает прибыток)
•Работаете с молодой аудиторией 18-25 лет (они привыкли платить картой онлайн)

Когда безопасная сделка оптимальна

Безопасная сделка подходит для:

•Дорогих товаров, 10 000+ грн (техника, ювелирка)
•Продаж между частными лицами на OLX, Prom
•Ситуаций, где обе стороны не доверяют друг другу

Для каких категорий товаров какой способ оплаты оптимален

•Одежда и обувь: наложенный платеж (покупатели хотят примерить)
•Электроника бюджетная (до 3000 грн): наложенный платеж
•Электроника премиум (5000+ грн): безопасная сделка или предоплата 50%
•Косметика и парфюмерия: наложенный платеж (высокая маржа покрывает риски)
•Продукты питания и добавки: предоплата (короткий срок годности, невыкуп критичен)
•Мебель: только предоплата 100% или 50% аванс (доставка дорогая, невыкуп убийственен)
•Handmade и узкие ниши: наложенный платеж (без неё вообще никто не купит)
•Б/у товары: безопасная сделка (высокий уровень недоверия с обеих сторон)

Финальные рекомендации

Не зацикливайтесь на одном способе оплаты. Предлагайте 2-3 варианта. Пусть клиент сам решает, что ему удобнее. Анализируйте данные раз в квартал: сколько невыкупов, какая маржа, какой способ оплаты выбирают чаще.

Корректируйте стратегию. Рынок меняется быстро, особенно сейчас.

Дисклеймер: Эта статья носит информационный характер и не является финансовой, юридической или бизнес-консультацией. Все тарифы, лимиты, статистика и примеры расчётов приведены по состоянию на октябрь 2025 года и могут меняться.

Перед принятием решений об использовании наложенного платежа рекомендуем проверить актуальную информацию на официальных сайтах служб доставки и проконсультироваться со специалистами.